อีกไม่กี่วันข้างหน้าก็จะเข้าสู่ปี 2020 กันแล้ว หลายคนคงจะได้เรียนรู้ทักษะอะไรหลาย ๆ อย่างจากที่ทำงานกันบ้างแล้ว วันนี้แอดมินก็เลยจะมาพูดถึงทักษะที่ทุกคนควรให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะว่าเป็นทักษะที่ทุกคนควรมีในที่ทำงาน โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลแบบนี้ ซึ่งเป็นทักษะที่จะพาให้ทุกคนประสบความสำเร็จในปี 2020 และปีถัดไปได้ค่ะ โดยทักษะที่ทาง JobCute จะพูดถึงต่อไปนี้ เป็นทักษะที่จะช่วยให้การทำงานของคุณและทัศนคติเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก เราไปดูกันเลยค่ะว่ามีทักษะอะไรบ้าง
1. ทักษะการแก้ปัญหาที่สลับซับซ้อน (Complex Problem Solving)
เชื่อว่าหลายคนเคยเป็นใช่ไหมคะ เวลาที่เจอกับปัญหาที่ยากซับซ้อน แล้วไม่รู้จะจัดการหรือรับผิดชอบอย่างไร ทำให้เราถึงกับปวดหัว เครียดและบางครั้งก็จมไปกับปัญหาโดยที่ไม่รู้ตัวเลย อย่างไรก็ตาม เราต้องเปลี่ยนวิธีคิด จากการคิดมากและเปลี่ยนเป็นลงมือแก้ปัญหาแทน โดยมีวิธีจัดการกับปัญหาดังกล่าว ดังนี้
- การคิด วิเคราะห์ ในการแก้ปัญหาที่ไม่เคยเจอมาก่อนในสถานการณ์ที่คับขัน
- การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถจัดการปัญหาให้ดีขึ้น
- มีการคิดหาวิธีรับมือและป้องกันปัญหาที่มีโอกาสเกิดขึ้นในอนาคต
2. ทักษะการคิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking Skill)
โดยทั่วไปแล้ว ในการทำงานนั้นเราจำเป็นต้องมีการวางแผนและคิดกลยุทธ์เป็นประจำ ซึ่งถือว่าเป็นศิลปะในการทำงานโดยเกิดจากการคิดอย่างเป็นเหตุผลเชิงตรรกะและวางแผนอย่างรอบคอบ มีลักษณะเป็นขั้นเป็นตอน มีความยืดหยุ่นและสามารถพลิกแพลงไปตามสถานการณ์ได้ จนสามารถบรรลุเป้าหมายได้ในที่สุด ข้อดีของการคิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ มีดังต่อไปนี้
- มีทักษะการวิเคราะห์วางแผนอย่างเป็นขั้นตอนและสามารถบรรลุเป้าหมายได้
- การคิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนและสามารถตรวจสอบ วัดผลได้
- การคิดแบบเหตุผลเชิงตรรกะและเชิงกลยุทธ์ในการพิจารณาสถานการณ์ต่าง ๆ
3. ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creativity Thinking Skill)
ความคิดสร้างสรรค์ เป็นอีกหนึ่งทักษะที่ต้องฝึกฝนอยู่สม่ำเสมอ ซึ่งเป็นการนำความรู้รวมกับประสบการณ์ที่เรามี มาสร้างเป็นไอเดียใหม่ ๆ จากการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ฝึกคิดนอกกรอบและเปิดใจยอมรับ ตลอดจนกล้าที่จะลองทำ และที่สำคัญต้องเรียนรู้ที่จะตั้งคำถามอยู่เสมอกับทุก ๆ สถานการณ์ ซึ่งสามารถทำให้เราได้เปิดมุมมองใหม่ ๆ ได้มากยิ่งขึ้นเลยทีเดียว ข้อดีของการคิดนอกกรอบมีดังต่อไปนี้ค่ะ
- การคิดนอกกรอบ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้อื่น และยังพาตัวเองไปเจอสถานการณ์ใหม่ ๆ อีกด้วย
- การฝึกการตั้งคำถามเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เปิดใจที่จะรับและกล้าที่จะลองทำสิ่งใหม่ ๆ
- การใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการนำข้อมูลมาต่อยอดใส่ไอเดีย สามารถทำให้เกิดผลงานชิ้นใหม่ได้
4. ทักษะความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (Leadership & People Management Skill)
อีกหนึ่งทักษะที่สามารถจะทำให้เติบโตในอนาคตได้นั่นคือ ทักษะการเป็นผู้นำ ที่คอยทำหน้าที่ดูแลและนำพาทีมงานไปให้ถูกทิศทาง ซึ่งทักษะนี้ต้องมีความสามารถในการบริหารคนให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและสร้างความไว้วางใจจากคนในทีมได้ ซึ่งทักษะนี้สามารถพัฒนาทีมงานได้ดี ดังต่อไปนี้
- กระตุ้นให้ทีมงานมีประสิทธิภาพและดึงความสามารถของทีมออกมาได้
- การบริหารงานและมอบหมายงาน ต้องให้ตามความเหมาะสมของความสามารถของแต่ละคน
- ทักษะผู้นำที่ดี ต้องกล้าคิด กล้าลงมือทำ รับผิดชอบและเป็นที่พึ่งพาได้
5. ทักษะการทำงานกับคนต่างวัฒนธรรมและต่างวัย (Cross Culture & Generational Skill)
การทำงานในปัจจุบัน เราต้องทำงานประสานกับหลากหลายองค์กร ต่างวัฒนธรรม ต่างวัย ต่างแนวคิด ดังนั้น ทักษะการทำงานร่วมกับคนอื่นต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับตัวตามสภาพแวดล้อมและมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เป็นทักษะที่จะทำให้เราทำงานได้เป็นอย่างดีและสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น
- ต้องมีทักษะการเจรจาการต่อรองกำหนดเงื่อนไขต่าง ๆ ในการทำงาน
- รู้และเข้าใจถึงจุดแข็งจุดอ่อนและทำงานร่วมกับผู้อื่น
- ยืดหยุ่นในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว
6. ทักษะการบริหารจัดการทางด้านอารมณ์ (Emotional Intelligence Skill)
ในแต่ละวันของการทำงานนั้น เราเจอะเจอกับผู้คนที่มีความรู้สึกหลากหลายอารมณ์ และแน่นอนค่ะว่าคนที่สามารถบริหารจัดการกับอารมณ์ของตัวเองได้นั้น ส่งผลให้มีสุขภาพจิตที่ดี มองโลกในแง่ดี มีความมุ่งมั่นแน่วแน่ มีเหตุผล สติและมีความสามารถในการรับรู้ถึงความต้องการของคนอื่นได้ โดยทักษะการบริหารจัดการทางด้านอารมณ์นี้ ต้องมีองค์ประกอบดังต่อไปนี้
- สามารถเข้าใจ เห็นใจ และเอาใจใส่ผู้อื่น
- สามารถควบคุมจัดการอารมณ์ของตนเองและผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
- สามารถแยกแยะระหว่างความรู้สึกและความคิดได้
7. ทักษะการเรียนรู้ (Learning Skill)
ทักษะการเรียนรู้ เป็นทักษะที่เราต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา เพราะทุกวันนี้โลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งหากไม่มีการพัฒนาตัวเองแล้วหรือนิ่งอยู่กับที่ จะส่งผลให้ถูกคนอื่นวิ่งแซงกันไปอย่างรวดเร็วเลยก็ว่าได้ ที่สำคัญคือ การเรียนรู้นั้น เราสามารถเรียนรู้ได้จากทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ โดยมีวิธีการเรียนรู้ ดังต่อไปนี้
- เปิดใจยอมรับความคิดเห็นจากผู้อื่น
- เรียนรู้จากผู้อื่น หรือหาแหล่งเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา
- สามารถเรียนรู้ได้จากทุกสถานการณ์ที่ต้องเจอ
8. ทักษะการเล่าเรื่องและการสื่อสาร (Storytelling Skill)
ทักษะการเล่าเรื่องและการสื่อสารที่ดี นับว่าเป็นอีกหนึ่งทักษะที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากการทำการตลาดในทุกวันนี้ เต็มไปด้วยข้อมูลข่าวสารจำนวนมาก ซึ่งคนที่สามารถเล่าเรื่องข้อมูลเหล่านั้นได้เข้าใจง่ายและน่าสนใจมากที่สุด ถือว่าได้เปรียบเลยค่ะ โดยเฉพาะบนโลกออนไลน์ เป็นต้น
- การนำเสนอเรื่องราวที่น่าสนใจ ตรงต่อความต้องการและเชื่อมโยงกับผู้ฟังได้ดี
- สามารถสื่อสารและถ่ายทอดได้ดี เข้าใจง่าย
เป็นอย่างไรกันบ้างคะกับทักษะเหล่านี้ ที่สำคัญมากในยุคการทำงานดิจิทัล แอดมินหวังว่าทุกคนได้รับความรู้ดี ๆ และนำไปปรับใช้ ตลอดจนสามารถพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ จนประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานตามที่ได้หวังไว้นะคะ
